제목 H콜에 대한 안내
날짜 2010-01-13 13:21:51 글쓴이 관리자 조회수 4477
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내용 저희 하나모범콜택시는 서울시의 브랜드콜택시 운영기준에 맞게100% G.P.S지정배차를 실시하고있습니다
그러나 일부취약시간대와 취약지역에 따라 G.P.S배차가 실패하는 경우가 있습니다
여기에는 일부회원님들의 조작미숙과 미작동 또는 일부 G.P.S오류로인하여 근처에 인접한차량이 있을수있거나 거리가G.P.S설정지역을 벗어나있으나 빨리이동할수있는 차량이 있다는 전제하에 1채널에서 취소직전 T.R.S를 통하여 콜처리가 않되는콜에대하여 H콜로 방송을 하여 드리고있습니다
이동가능하신회원님께서는 4채널로 이동하시어 이동가능장소를 말씀하시면 상담원이 가장 근접한 차량을 이동시키고 고객님께 회원님의 위치에따라 소요시간을말씀드리고 G.P.S범위에 회원님이 들어오시면 메세지가 전달되는 제도입니다
H콜은 재배차과정에서 시간이 몇분 소요된콜이기 때문에 메세지오는즉시 고객님께 전화드리고 소요시간과 차량번호,콜번호를 알려드린후 이동하시면 됩니다
전체회원님들께서는 단한콜도 미처리되는일이 없도록 당부드리며 전국최고의 콜처리율이
2010년도에도 이어져 고객님깨서 믿고찿는 하나모범이 될수있도록 많은 협조 부탁드립니다